Condiciones de uso y suscripción

1. Titular y ámbito

Los datos que identifican al titular de Fitnevo están en el aviso legal. Para ayuda o reclamaciones: fitnevo.app@gmail.com y formulario de soporte.

Estas condiciones describen la planificación alimentaria y el acceso por suscripción. Para la licencia de la aplicación descargada de Apple se aplica también su EULA estándar, sin reducir tus derechos imperativos como consumidor.

2. Servicio, acceso y edad

Esta versión ofrece recetas, organización del plan/calendario y lista de compra, con estimaciones y seguimiento opcional. Está destinada a personas de 19 a 78 años, según el alcance del motor actual. No garantiza resultados de peso, salud o composición corporal. Las funciones Premium requieren un derecho de acceso válido; las pantallas informativas, soporte, privacidad, gestión de suscripción y eliminación no deben quedar inaccesibles por no tenerlo.

La estimación energética implementada es de mantenimiento. Elegir un objetivo en el onboarding no garantiza que se aplique automáticamente un déficit o un superávit. La duración y fechas de cada planificación son las que muestra el calendario: no se promete un número de días futuros que la versión concreta no genere.

Introduce datos correctos y actualiza los que cambien. No compartas credenciales ni uses cuentas de otra persona. Los accesos de Apple y Google identifican la cuenta conforme a su funcionamiento; ocultar el correo puede dar lugar a identidades distintas. Contacta con soporte ante una discrepancia, sin compartir contraseñas.

3. Nutrición y límites

Las calorías, nutrientes y cantidades son estimaciones; pueden variar por marca, preparación, composición y tamaño de ración. Cuando una composición no esté disponible debe mostrarse como desconocida o pendiente, nunca presentarse como un cero nutricional fiable.

Fitnevo no sustituye una evaluación profesional ni una pauta sanitaria. Consulta con un profesional cuando exista embarazo, lactancia, una enfermedad, un trastorno de la conducta alimentaria o necesidad de una dieta terapéutica. La aplicación no se presenta como herramienta de diagnóstico o tratamiento.

Los filtros de alergias utilizan ingredientes y advertencias del catálogo. Comprueba etiquetas, sustituciones y posibles trazas/contaminación cruzada. La ausencia de una alergia declarada no acredita seguridad para esa persona. Los gustos no sustituyen exclusiones médicas. Estas advertencias no exoneran al prestador de sus obligaciones de seguridad, información o responsabilidad legal.

4. Planes de suscripción y prueba introductoria

Para la tienda española, los productos previstos son 9,99 € al mes y 39,99 € al año, con cobro anual completo en la opción anual. Un equivalente mensual del plan anual no es una cuota mensual. La oferta efectiva, importe, moneda y condiciones son los mostrados para tu tienda antes de confirmar.

La prueba de 3 días solo se ofrece a usuarios elegibles. Cambiar de plan dentro del mismo grupo no garantiza otra prueba. Si no tienes derecho, se muestra la compra sin promesa de gratuidad. El cargo inicial se realiza según lo confirmado en Apple y, cuando corresponda una prueba, después de ella; la suscripción se renueva automáticamente salvo cancelación.

Puedes cancelar renovaciones desde Ajustes del iPhone → tu nombre → Suscripciones → Fitnevo o desde el acceso de gestión de Apple. Apple recomienda cancelar una prueba al menos 24 horas antes de que termine si no deseas renovarla. No se promete un recordatorio de Fitnevo previo al cargo. Consulta la fecha efectiva y el acceso restante en tu cuenta Apple.

5. Restauración, eliminación y consentimiento

La función Restaurar compras permite comprobar un derecho existente en la cuenta Apple correspondiente. La recuperación de una suscripción y la de los datos de una cuenta Fitnevo son operaciones distintas; una restauración no debe revelar perfiles de otra identidad.

Eliminar la aplicación, cerrar sesión, retirar el consentimiento de salud o eliminar la cuenta Fitnevo no cancela automáticamente la suscripción en Apple. Ofrecemos acceso a su gestión; no se exige cancelar la suscripción antes de permitir eliminar la cuenta.

El plan personal requiere los datos y la autorización de salud necesarios. El historial es opcional. Si retiras la autorización del plan, esas funciones dejan de tratar los datos afectados y se aplica el procedimiento de supresión; no se impone una penalización por ejercer derechos. Para incidencias de servicio, cobros, cancelación o devoluciones, contacta con nosotros o utiliza las opciones de Apple. No se promete que una solicitud de devolución vaya a ser aprobada.

6. Derechos del consumidor

Estas condiciones no excluyen los derechos de conformidad de servicios digitales, reparación, resolución, devolución o desistimiento que resulten aplicables. No se considera renunciado un derecho simplemente por aceptar esta página. Cualquier excepción al desistimiento debe cumplir las condiciones legales del servicio concreto y de su contratación; no se aplica una cláusula genérica de “no se admiten reembolsos”.

Cuando corresponda el derecho legal de desistimiento en una contratación a distancia, el plazo general es de 14 días naturales desde la celebración del contrato para servicios o contenido digital sin soporte material. Puedes comunicar una decisión inequívoca antes de vencer ese plazo; no es obligatorio usar una fórmula concreta. Si el desistimiento es válido, la devolución que corresponda se realiza sin demora indebida y, como máximo, dentro de los 14 días siguientes a la comunicación, por el mismo medio de pago salvo acuerdo permitido, sin comisión por desistir. Los importes proporcionales por servicios comenzados solo se aplican si se cumplen los requisitos legales; no se deducen automáticamente por haber abierto la app.

Para compras gestionadas por Apple, puedes utilizar el procedimiento, contacto y modelo de desistimiento de sus condiciones de Apple Media Services para España, además de Report a Problem para las incidencias y devoluciones disponibles. Apple contempla una excepción para contenido cuya entrega haya comenzado a petición del comprador con reconocimiento de la pérdida del derecho. No presumimos esa pérdida por aceptar esta página o el consentimiento de salud. Puedes comunicar a Fitnevo una reclamación o declaración inequívoca en fitnevo.app@gmail.com indicando el servicio, la referencia de compra y las fechas necesarias, sin datos de salud; atenderemos la parte que nos corresponda sin impedir derechos frente a Apple. Consulta también las reglas legales y el modelo B de desistimiento.

Atendemos reclamaciones mediante los contactos del aviso legal. La normativa española se aplica sin privarte de la protección imperativa que corresponda en tu lugar de residencia. No se te impone acudir exclusivamente a unos tribunales determinados ni renunciar a vías de reclamación legalmente disponibles.

7. Contenido y cambios

Puedes utilizar los contenidos para las funciones personales que proporciona la app. No se autoriza extraer o redistribuir comercialmente fotografías o textos ajenos a tus propios datos. El prestador debe disponer de los derechos de uso necesarios sobre el contenido que ofrece; citar una fuente no sustituye una licencia.

Los cambios del servicio no eliminarán arbitrariamente derechos adquiridos. Las modificaciones relevantes y las de precio se comunicarán y aplicarán conforme a las condiciones de contratación y mecanismos de Apple. No se garantiza disponibilidad ininterrumpida; se atenderán los fallos conforme a las obligaciones aplicables, sin excluir responsabilidades no renunciables.

La política de privacidad describe datos, elecciones y derechos. El consentimiento de salud es independiente de estas condiciones.